Πολιτική Διακράτησης Πληροφοριών για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η ασφάλεια και η διαφάνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί βασικό μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το διάρκεια κρατάμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα εντοπίσετε αναλυτικές διευκρινίσεις για τους αιτίες διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των δεδομένων όταν πια δεν χρειάζονται. Η δέσμευσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτερα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας μεταχειρίζεται με προσοχή και σεβασμό. Στον ελεγχόμενο κλάδο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η παράμετρος είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην πλήρη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.

Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική διαδικασία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη αποθήκευση τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την εφορία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.

Νομικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Ασφαλής Διαγραφή και Απομάκρυνση Δεδομένων

Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς εξάλειψης ή αφαίρεσης ταυτότητας. Το το μέρος είναι τόσο σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα υψηλότερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τρόπους μη επαναφοράς διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να επαναφερθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε μερικές περιστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα ταυτοποιητικά πληροφορίες εξαλείφονται οριστικά και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικής ή αναλυτικούς λόγους. Η συνολική διαδικασία εκτελείται με αυστηρά κανόνες. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς αναφορές. Στόχος είναι να εξασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η απαλοιφή του είναι οριστική και απόλυτη. Τα πρωτόκολλα περιλαμβάνουν περιοδικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλαπλά στρώματα άδειας για την εκκίνηση της διαδικασίας καταστροφής και τελική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η πράξη τελείωσε και καταχωρήθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Λόγος και Δικαιολόγηση για τη Διατήρηση

Όλα τα δεδομένο που κρατάμε υπηρετεί έναν σαφή, νομικό και ξεκάθαρο λόγο. Ο κύριος σκοπός είναι η εκπλήρωση της συμβατικής μας σχέσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι ακόμα υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες περιλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά πληροφορίες φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, για παράδειγμα κατά τη διερεύνηση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η φύλαξη μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματα σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία υπάρχει ένας ξεχωριστός προθεσμιακός περίοδος. Τα βασικά πληροφορίες του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους προσαρμογής με φοροεισπρακτικές και άλλες θεσμικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά έγγραφα, που εμπεριέχουν αρχείο χρηματικών πράξεων, καταβολών και εξαγωγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της κίνησης. Αυτό προκύπτει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού πλαισίου για στοιχηματικά αγωνίσματα και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα στοιχεία πλοήγησης και συναλλαγής, όπως IP τοποθεσίες και πληροφορίες τερματικού, φυλάσσονται για ένα χρόνο. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση ορισμένων γεγονότων προστασίας ή διαφορών. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο χρόνια. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της υποστήριξης και η επίλυση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι επεκτείνονται μόνο σε σπάνιες συνθήκες, όπως επίσημη έρευνα από αρχή ή ανοιχτή δικαστική διένεξη. Κάθε επέκταση πραγματοποιείται με στοιχειοθετημένη κρίση και συρρικνώνεται στον λιγότερο χρειαζούμενο χρόνο.

Τα Δικαιώματά σας σας Αναφορικά τα Δεδομένα σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, κατέχετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας εγγυάται ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να ενημερωθείτε για τι λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να ζητήσετε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς. Διαθέτετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες συνθήκες. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που συλλέχθηκαν. Διαθέτετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Με σκοπό να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των λεπτομερειών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε ενήμερους για την πρόοδο του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτησή σας είναι πολύ σύνθετο ή αν παραλάβουμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, διατηρούμε το δικαίωμα να παρατείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως και με σαφήνεια.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.

Είναι δυνατόν να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, έχετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να ανταποκριθούμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες απαιτήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, παρέχοντάς σας ξεκάθαρες εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς είναι δυνατόν να ασκήσετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.

Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας περιλαμβάνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας τοποθετούνται σε χώρους αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και καταρτίζουμε συνεχόμενα το ανθρώπινο δυναμικό μας σε πρακτικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο όσων στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επιπλέον καθιερωμένα σχέδια για την αντιμετώπιση πιθανών περιστατικών διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Τι γίνεται με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντα;

Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν παραμένουν για αιώνια. Τα δεδομένα των χρηματικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και ποντάρισμα, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια μιας δεκαετίας από την ημερομηνία της κάθε συναλλαγής. Αυτή η απαίτηση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα δεκαετία, τα στοιχεία εκκαθαρίζονται οριστικά μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια φύλαξη αφορά μόνο νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς λόγους.

Πώς είναι δυνατόν να γνωρίζω ποια συγκεκριμένα δεδομένα κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιον σκοπό;

Είστε σε θέση να ασκήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Φτάνει να υποβάλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας παράσχουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι κατηγορίες δεδομένων που διατηρούμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή προσφέρεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διεργασία απαιτεί ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα βήμα που εκτελούμε για την ασφάλεια των αυτών των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης λειτουργεί και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι ηχογραφήσεις των συνομιλιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη συντήρηση της στάθμης της υποστήριξης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να κρατηθεί για εκτενέστερο χρονικό περιθώριο για λόγους έρευνας.

Επηρεάζει η εφαρμογή των εξουσιών μου την δυνατότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;

Η χρήση των δικαιωμάτων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο εισόδου, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση παροχών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη διαγραφή μερικών θεμελιωδών δεδομένων, όπως για παράδειγμα του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.